Vor der Buchung

• Javascript und Popups
• Mein Urlaubsland ist nicht in der Liste.
• Meine Urlaubsland ist in Ihrer Liste, nicht aber mein Urlaubsort.
• Ich habe noch kein Hotel gebucht. Ist eine Buchung bei Ihnen möglich?

Während der Buchung

• Mein Hotel ist nicht in der angegebenen Liste.
• Wie sicher sind meine Kreditkartendaten?

Vor dem Urlaub

• Was ist, wenn ich aus Versehen das falsche Hotel in meiner Buchung gewählt habe?
• Was ist, wenn ich krank werde?
• Was ist, wenn ich meinen Voucher vergessen oder verloren habe?

Während dem Urlaub

• Was ist, wenn ich vor Ort vom Veranstalter in ein anderes Hotel umgebucht werde, oder wenn ich selber das Hotel wechsle?
• Was ist, wenn das Wetter nicht mitspielt?
• Wo werde ich abgeholt?
• Was ist, wenn ich den Bus verpasse?
• Der Bus ist zur angegebenen Zeit noch nicht da. Was tun?
• Wie erkenne ich den Bus, in den ich einsteigen soll?

Javascript und Popups
Zur Darstellungen unserer Seiten benutzen wir Javascript. Popups werden von uns genutzt, um z.B. Ausflugsbeschreibungen und Bilder anzuzeigen. Zum Buchen bei uns benötigen Sie ein aktiviertes Javascript. Ansonsten bekommen Sie Fehlermeldungen. Falls Sie weitergehende Informationen möchten, ist es notwendig Popups zuzulassen. Wir verwenden diese Techniken, um Ihnen zusätzliche Informationen bieten zu können. Wir haben keine Werbung von Dritten auf unseren Seiten.

Mein Urlaubsland ist nicht in der Liste.
Unsere Ausflüge finden Sie immer aktuell im Internet. Manchmal kann es aber sein, dass noch nicht alle Länder Online sind in denen wir Ausflüge anbieten. Hier empfehlen wir Ihnen einfach kurz bei uns anzurufen.

Meine Urlaubsland ist in Ihrer Liste, nicht aber mein Urlaubsort.
Manche unserer Ausflüge werden nicht von jedem Urlaubsort durchgeführt. Bitte senden Sie uns dann ein Email an info@ diyowo.com mit Angabe des Landes, des Ortes und des Hotelnamens. Wir prüfen die Möglichkeiten und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Ich habe noch kein Hotel gebucht. Ist eine Buchung bei Ihnen möglich?
Um Ihnen so viel Arbeit wie möglich abzunehmen, haben wir unsere Ausflugsbuchungen so abgestimmt, dass wir zwingend einen Abholpunkt benötigen. Dies ist in den meisten Fällen das Hotel vor Ort. Sobald Ihnen Ihr Hotel bekannt ist, können Sie direkt bei uns buchen. Sollten Sie in keinem Hotel wohnen, teilen Sie uns bitte Ihre Urlaubsadresse mit. Wir werden die Abholmöglichkeiten mit unserer Agentur prüfen.

Mein Hotel ist nicht in der angegebenen Liste.
Wir sind ständig bestrebt, unsere Hotelliste auf dem aktuellen Stand zu halten. Da neue Hotels hinzukommen können, kann es vorkommen, dass wir Ihr Hotel noch nicht auf der Liste haben. Bitte geben Sie Ihren Hotelnamen im Bemerkungsfeld im letzten Buchungsschritt an. Wir senden Ihnen dann einen neuen Ausflugsgutschein mit der neuen Abholzeit und dem neuen Abholort innerhalb von 48 Stunden zu.

Wie sicher sind meine Kreditkartendaten?
Wir arbeiten bei der Kreditkartenabrenchung mit der schweizer Firma Saferpay. Ihre Daten werden über eine verschlüsselte SSL Verbindung von Ihrem Computer übermittelt. Ihre Kreditkartendaten oder Bankdaten dienen nur der Abrechnung und werden nach dem Zahlungsvorgang nicht bei At Destination UG gespeichert.

Was ist, wenn ich aus versehen das falsche Hotel in meiner Buchung gewählt habe?
Bitte rufen Sie dann bei uns an oder schicken uns in diesem Fall eine Email an info@ ausfluegebuchen.de. Zur Umbuchung benötigen wir Ihre neue Urlaubsadresse und Ihre Buchungsnummer. Wir werden Ihnen dann einen neuen, korrekten Voucher zusenden.

Was ist wenn ich krank werde?
Bitte melden Sie uns dies so früh wie möglich unter der auf dem Voucher angegebenen Notfallnummer. Wir werden in diesem Fall mit Ihnen zusammen eine Lösung finden. Bei Krankheit bekommen Sie natürlich Ihr Geld von uns zurück. Wichtig hierbei ist allerdings, dass Sie uns den Krankheitsfall mindestens am Vorabend Ihres Ausfluges auf der im Voucher angegebenen Servicerufnummer melden.

Was ist, wenn ich meinen Voucher vergessen oder verloren habe?
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per Email oder telefonisch direkt an die auf der ausfluegebuchen.de -Website angegebenen Kontaktdaten. Falls Ihnen Ihre Buchungsnummer bekannt ist, geben Sie diese bitte in der Korrespondenz mit an.

Was ist, wenn ich vor Ort vom Veranstalter in ein anderes Hotel umgebucht werde oder selber das Hotel wechsle?
Bitte schreiben Sie uns in diesem Fall eine Email mit dem Namen des neuen Hotels sowie Ihre Buchungsnummer oder rufen Sie uns unter der auf dem Voucher angegebenen Notfallnummer an. Wir werden Sie dann von Ihrem neuen Hotel abholen.

Was ist wenn das Wetter nicht mitspielt?
In diesem Fall erhalten Sie von unserer Agentur ein Fax oder einen Anruf auf Ihrem Hotelzimmer. Wir werden Sie dann, wenn möglich, auf einen anderen Tag umbuchen. Wenn das nicht geht gilt auch hier, Sie bekommen natürlich Ihr Geld zurück.

Wo werde ich abgeholt?
Bei Ihrer Buchung haben Sie uns Ihr Hotel angegeben. Auf Ihrem Voucher, den Sie nach erfolgter Buchung erhalten haben, ist Ihr Abholpunkt angegeben. Dies ist in den meisten Fällen vor der Rezeption Ihres Hotels. Abweichungen hiervon sind ebenfalls auf dem Ausflugsgutschein vermerkt.

Was ist, wenn ich den Bus verpasse?
In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, über die auf dem Voucher angegebene Notfallnummer, die örtliche Agentur zu erreichen. Wir werden versuchen, Sie auf einen anderen Tag umzubuchen.

Der Bus ist zur angegebenen Zeit noch nicht da. Was tun?
Da der Bus oft Gäste von verschiedenen Hotels abholt, kann es passieren, dass es zu zeitlichen Verzögerungen kommen kann. In diesem Fall bitten wir Sie mindestens 15 Minuten zu warten bevor Sie die Servicenummer anzurufen.

Wie erkenne ich den Bus, in den ich einsteigen soll?
Ihr Bus trägt meist das Logo des örtlichen Anbieters. Im Zweifelsfalle fragen Sie einfach den Reisebegleiter oder den Busfahrer. Dieser hat eine Teilnehmerliste und kann Ihnen entsprechende Auskünfte geben.